Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet und versandt. Bestellungen, die nach 13 Uhr eingehen, werden erst am nächsten Werktag bearbeitet.
*Bitte beachten Sie, dass es während Verkaufs- und Aktionszeiträumen zu Lieferverzögerungen von bis zu 7 Werktagen kommen kann*
Die Versandzeit beinhaltet nicht die Zustellung. Wenn ein oder mehrere Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht verfügbar sind, kann es zu einer Verzögerung beim Versand kommen, damit wir Ihre Artikel in so wenigen Paketen wie möglich versenden können.
Internationale Bestellungen benötigen bis zu 7 Werktage bis zur Zustellung. Die Lieferzeiten können in Verkaufszeiten bei hohem Aufkommen länger sein.
Wie verfolge ich mein Paket?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link, über den Sie den Status Ihres Pakets verfolgen können.
Muss ich Steuern oder Zollgebühren zahlen?
Die britische Mehrwertsteuer (VAT) wird auf Bestellungen erhoben, die nach Großbritannien versandt werden.
Bei internationalen Bestellungen ist der Empfänger für alle Einfuhrzölle, Steuern und Verwaltungsgebühren verantwortlich, die von Ihrem örtlichen Zoll erhoben werden könnten.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Das ist kein Problem, wenn Sie uns kontaktieren, bevor der Artikel versandt wurde. Sobald der Artikel versandt wurde, ist es für uns schwierig, die Zustellung neu zu organisieren, aber in jedem Fall kontaktieren Sie uns bitte und wir werden sehen, was wir tun können.
Woher weiß ich, ob meine Bestellung versandt wurde?
Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, die bestätigt, dass Ihre Ware versandt wurde und auch einen Tracking-Link enthält.
Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse als meine Rechnungsadresse liefern lassen?
Ja, Sie können an der Kasse eine separate Lieferadresse von Ihrer Rechnungsadresse auswählen.
Was passiert, wenn ich nicht da bin, um für meine Bestellung zu unterschreiben?
Wenn niemand verfügbar ist, um für Ihre Bestellung zu unterschreiben, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigungskarte. Wenn Sie sich in Großbritannien befinden, erfolgt dies über Royal Mail tracked und die Karte enthält Anweisungen zur Vereinbarung einer neuen Zustellung.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn mein Paket geliefert wird?
Royal Mail hinterlässt eine Benachrichtigungskarte, um eine neue Zustellung zu vereinbaren oder eine Abholung bei Ihrer örtlichen Niederlassung zu arrangieren.
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